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FAQ

1 – Encomendas realizadas a partir do estrangeiro.

Por favor tenha em atenção que se não residir em Portugal (continente e ilhas), deverá, em alternativa à utilização da nossa loja online, enviar-nos o seu pedido por escrito para geral@luaelectrica.pt para podermos calcular os portes de envio e estabelecer o preço final.
Nestes casos concretos, a única forma de pagamento possível é a transferência do montante acordado para o nosso IBAN, que lhe será indicado em resposta à sua mensagem.
Na mensagem a enviar deverá indicar-nos os títulos pretendidos, quantidade, nome completo, morada e e-mail. Poderá indicar também o seu NIF, caso deseje recibo com indicação de contribuinte.
 

2 – Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento previstos são a transferência bancária, para o IBAN indicado na fase de pagamento da nossa loja online, em nome de César Paisana Adão, detentor da marca registada “Lua Eléctrica”, ou o pagamento por multibanco.
 

3 – Trocas e devoluções

Não efectuamos troca de artigos por razões de alteração de vontade do cliente, mas apenas nos casos em que o artigo em questão comprovadamente possua algum tipo de defeito. Nos casos que acabámos de referir, o reembolso não é efectuado em numerário, mas sim sob a forma de envio do mesmo artigo.
 

4 – Confidencialidade

Em caso algum os dados que nos fornecer para efeitos de encomendas na nossa loja online serão cedidos a terceiros ou usados para efeitos comerciais, ou para qualquer outro fim que não o da encomenda. A utilização dos seus contactos só ocorre para fins promocionais com a sua autorização expressa, sob a forma de subscrição da nossa newsletter.
 

5 – Modo de expedição

O envio dos livros é feito por CTT, em correio normal, com prazo de entrega previsto de três dias úteis para o continente e de quatro para as ilhas.
 

6 – Envio de recibos com contribuinte

Nos casos em que haja lugar a envio de recibos com indicação de contribuinte, o envio ocorre em suporte digital, para o endereço de e-mail do cliente.